Vorgangsverfolgung

Den aktuellen Stand Ihrer Zertifizierungs-, Prüf- oder Inspektionsanfrage verfolgen Sie über diese Seite. Jede Anfrage erhält bei Anlage eine Vorgangsnummer, ein zuständiges Team und einen Kundenbetreuer im System. Alle Phasen des Zertifizierungsverfahrens, also Anmeldung, Vertrag, Vorprüfung, Vor-Ort-Audit, Schließung der Abweichungen, Zertifikatsausgabe und Überwachungsplan, werden unter dieser Nummer dokumentiert.

Welche Informationen Sie erhalten

Mit Ihrer Vorgangsnummer können Sie den aktuellen Status, den Auditstermin, die Zuteilung des Auditors, den übermittelten Berichtsentwurf, die für die Schließung der Abweichungen erforderlichen Unterlagen, den Stand der Zertifikatsausstellung und das nächste Überwachungsaudit einsehen. Mit Ihrem Kundenbetreuer kommunizieren Sie direkt per E-Mail oder Telefon.

Wie Sie eine Auskunft anfordern

Um den Stand Ihres Vorgangs abzufragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Vorgangsnummer, dem Firmennamen und der konkreten Frage. In dringenden Fällen erreichen Sie unter +90 850 533 07 77 unseren Kundenservice, der Sie zum zuständigen Sachbearbeiter weiterleitet.

Haben Sie mehrere aktive Vorgänge, werden sie unter einem gemeinsamen Kundenkonto geführt. Für die Eröffnung eines neuen Vorgangs oder die Überprüfung eines laufenden vereinbaren Sie auch einen Termin mit Ihrem Kundenbetreuer. Steht eine Zertifikatsverlängerung an, erinnern wir Sie zusätzlich an Überwachungs- und Verlängerungsplan.